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儿童是城市未来的主人，打造儿童友好型城市是城市散发的关怀与温暖，也是城市高质量发展的重要标识。为推动儿童友好城市建设，铺展“全龄友好”新图景，近日，成都地铁以“守护童心，地铁‘童’行”为主题，顺利举办“2023年年度文明乘车日”活动。

活动现场，由孩子代表的“小小地铁文明播报志愿者”以文明宣讲的方式,分享他们体验“童心车站”的快乐出行之旅，介绍动物园站的童趣设施、儿童友好服务亮点。

车站工作人员则为大家带来《“童”行有你》舞蹈及川剧变脸表演、现场趣味设置游戏互动等环节，进一步拉进地铁与儿童之间的距离，为小朋友们心中播种一颗安全文明、快乐出行的种子。

12月11日是成都地铁第124个文明乘车日，也是2023年年度文明乘车日。成都地铁首个儿童友好主题车站“童心车站”——3号线动物园站正式亮相。

作为成都地铁最受小朋友喜爱的车站之一，去年曾推出过动物园站的“奖励勋章”获得众多网友乘客的一致好评。

本次动物园站儿童友好车站打造，特上五颜六色的卡通壁画、可爱创意的儿童画展、萌萌的长颈鹿身高尺、电扶梯上的“小脚丫”喷绘、暖心的乘客服务台、童趣的熊猫储物柜、创意的童声广播等设施举措，以精心设计的主题场景让大小朋友们感受童趣十足，儿童友好的车站氛围。

Part.1

守护“童心”，践行“初心”

“童心车站”动物园站以儿童的视角带入地铁空间，深度挖掘车站每一处服务细节，大大的增加了小朋友们乘坐地铁的童趣性，让“小乘客”也能快速进站乘车。

同时，“童心车站”增设高低洗手台、儿童小便池、婴儿护理台等适幼设施，为各个岗位定制特色动物胸牌，将儿童友好理念融入到日常运营服务中，“量体裁衣”式的儿童服务，让小朋友们出行更安心。

Part.2

用责任与关爱，共建儿童友好

一直以来，成都地铁以儿童、母婴等乘客的多层次需求为导向，把每一名乘客的出行体验融合到构建全龄友好社会的大图景之中，着力打造更有温度、更有质感的“儿童友好”地铁出行新场景。

推进儿童友好硬件打造。成都地铁自2013年10月打造西南地区轨道交通行业第一间母婴室以来，在交通枢纽、医院、学校等毗邻站点合理选址，结合车站空间布局持续开展母婴室打造工作。目前，成都地铁全线网已有87间母婴室。如今在沿线多个母婴室，不仅有尿布台、哺乳沙发，还有温奶器、隔脏垫、洗手液、加湿器等。部分升级打造的母婴室房间内部采用磨砂玻璃分隔单间，可为乘客提供更加私密的哺乳环境。同时，线网部分车站增设高低位客服中心、公共卫生间儿童洗手台、儿童小便斗，从适儿化设施推进儿童关怀。

促进儿童友好服务提升。成都地铁各线路列车车厢内均设置爱心专座，列车上滚动播放尊老爱幼广播；上线“暖声随行”特色语音广播服务，契合母亲节、儿童节在线网车站定制播放，传递节日祝福及人文关怀；在动物园站推出适幼化引导措施，创新推行“奖励勋章”服务举措、增设童声引导语音，有效引导小朋友进站时主动配合安全检查。

发展儿童友好文化建设。除了“童心车站”，成都地铁已在天府广场站打造儿童乘车体验馆，内设地铁列车车厢、迷你票亭、售票机、安检机、闸机等服务设备，为亲子家庭提供沉浸式体验；持续开展面向儿童群体的主题活动，通过“请进来“走出去”等方式与周边学校、社区开展共建互联，合力营造快乐文明的儿童友好出行氛围。

“儿童友好”意味着

这座城市正用满满的善意与关爱

让孩子们体验愈发美好的生活

一个富有童趣特色的主题车站

一次洋溢欢声笑语的出行

一场用心守护的快乐之旅

成都地铁与您一同

守护童心·地铁“童”行

未来，成都地铁将继续从

儿童视角、儿童需求出发

努力为儿童提供和谐美好

公共环境和出行氛围

以实际行动助力儿童友好城市建设